LA DELEGACIÓN Y EL LIDERAZGO
Es común en el entorno laboral preguntarse ¿Por qué el tiempo no es suficiente para realizar todas las actividades? ¿Cómo optimizar el tiempo para lograr los objetivos? Y tal vez entre las respuestas una de las más complejas es la delegación. ¿Por qué se percibe difícil delegar? Algunas personas suelen sentir miedo a dejar a cargo actividades a otras personas y más aún si estas son de especial cuidado en su actividad profesional, esto hace que las personas se llenen de actividades que le consumen tiempo y les limita el cumplimiento de los objetivos, sin embargo, cuando el tiempo no es suficiente para alcanzarlas es fundamental decidir entre eliminarlas o delegarlas.
La delegación consiste en conceder o transferir la autoridad, el poder o la responsabilidad a otra persona para que realice una o varias actividades específicas. El mundo está en constate cambio, es por esto por lo que la administración del tiempo es fundamental para poder reaccionar ante tales cambios, la delegación es una herramienta fundamental en las organizaciones que adicional a esto impulsa un mayor desempeño y rendimiento, esto debe entrar en un análisis y discusión dependiendo de la importancia de la actividad, sin embargo la delegación suele ser la respuesta, ya que esto hace parte de entender que todo no puede ser desarrollado por una sola persona.
La selección del personal es clave en la delegación, es importante vincular personas en las organizaciones que tengan las competencias y conocimientos requeridos para poner en marcha las actividades o tareas asignadas y en caso tal de que las personas no tengan estas competencias se debe capacitar, es fundamental para un buen líder tener la seguridad de que las personas tienen las habilidades para desarrollarlas, entendiendo realmente los alcances de la organización y las personas que hacen parte de ella.
La no delegación suele generar en las personas diferentes emociones o estados de ánimo, desde la alegría, la satisfacción y el entusiasmo cuando se logran los objetivos, hasta enojo, miedo, estrés, tristeza y frustración al no lograr las metas, muchas veces estos estados emocionales al no ser gestionados de la manera adecuada pueden traer efectos transversales como un impacto en el clima organizacional, la percepción de ineficiencia, afecciones psicológicas y demás, que se genera en las personas debido a la incapacidad de confiar en el otro y confiar en sus capacidades como líder.
Todas las responsabilidades no se pueden delegar y se debe ser responsable al hacerlo, la delegación no se traduce en desligarse de la responsabilidad, esto requiere hacer seguimientos y controles para garantizar que las actividades se realicen y se lleven a cabo de la manera adecuada, para ello es recomendable que la persona que recibe una actividad entienda claramente el objetivo, la forma de desarrollarlo, el tiempo de su desarrollo y el resultado esperado, la delegación debe ser una cuestión ordenada para minimizar los errores y el fracaso.
¿Qué se debe delegar?
Esta pregunta tiene múltiples respuestas dependiendo del tipo de organización, su estructura, las personas que la integran y los procesos, es por esto por lo que puede variar de una empresa a otra, sin embargo, se da una aproximación a esas actividades que no son convenientes delegar:
- Decisiones complejas, estas pueden ser compartidas y consultadas con el equipo, sin embargo, el líder es quien debe tomar la decisión
- La comunicación de impacto, es decir esos mensajes que pueden afectar o perturbar el funcionamiento organizacional
El buen líder debe reconocer la delegación como parte fundamental para lograr los objetivos, la delegación se debe hacer en orden de prioridades, es decir que primero de delegan esas actividades y decisiones que consumen tiempo y son rutinarias, que estancan y retrasan la ejecución o planeación de actividades con mayor impacto en la organización, abriendo espacio a la innovación y a la construcción de proyectos sólidos.
Las habilidades blandas en el líder para realizar una adecuada delegación son fundamentales, entre estas esta:
- La comunicación: Asegurarse que lo transmitido sea entendido claramente, abriendo espacios a preguntas o inquietudes.
- El trabajo en equipo: Entender y reconocer que las personas de la organización, ya sea del área, departamento, sección, etc. Tienen habilidades a poner en practica o desarrollar y que pueden llegar a ser efectivas para esas labores que tal vez no se estaban desarrollando de manera adecuada, esto genera mayor motivación y sentido de pertenencia, ya que las personas se sienten involucradas en el proceso organizacional.
- Seguridad: Al transmitir confianza al equipo y confiar en las capacidades del otro.
- Escucha: Por medio de esta reconocer y entender loa requerimientos y las necesidades de las personas para el optimo desarrollo
En conclusión, la delegación genera mayor participación y sentido de pertenencia en la organización, generando un impacto positivo frente a la eficiencia, productividad y competitividad tanto a nivel interno como externo, ya que se empieza a poner atención a capacidades y habilidades de los colaboradores que tal vez no se tenían presente, permitiendo a la vez un crecimiento profesional en la persona a la que se le delegan responsabilidades y el desarrollo de las habilidades blandas
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